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　　文明城市创建工作是一项系统工程，需要全市各单位的共同努力。全市省级文明城市创建工作启动后，市金融办、人行吕梁中心支行、吕梁银保监分局第一时间召开全市金融系统文明城市创建动员会议，传达部署文明城市创建工作，确保将市委、市政府的决策部署不折不扣地传达到驻市各金融机构，进一步明确“全员参战、全力以赴”决心，统一思想、强化担当，凝聚起吕梁金融行业创建力量。并成立市金融系统文明城市创建工作专班，统筹调度金融系统文明城市创建工作。细化创建责任，明确各金融机构网点创建主体任务，积极组织金融单位学习测评标准和考核重点，发放银行系统文明城市创建倡议书，积极营造创建浓厚氛围，真正做到定人员、定任务、定时间，确保责任全覆盖、创建无死角。

　　在此基础上，市金融办负责人带队深入金融机构、包联路段，对照督办单、测评表，逐个项目检查、逐个问题解决、逐个点位过堂。组建了常态化巡查队伍，联合市创城办上路巡查，仔细查看各点位环境卫生、垃圾分类、公益广告、公共设施、交通秩序等情况，督促各营业网点落实“门前六包”主体责任，针对环境卫生、无障碍设施、垃圾分类、电子显示屏、厅堂布置、窗口文明礼仪等问题，累计推动各点位整改问题817个，切实担起文明城市创建职责。

　　在市金融办的示范带动下，全市各金融机构积极行动起来。农行吕梁分行主动履行社会责任,成立了由行长任组长、分管行长任副组长的领导组，制定工作方案，采取包片包点、专项辅导、通报整改等有效手段，利用监督检查结果，总结分析网点存在问题，持续引深文明创建工作。组织全员开展创城知识学习，以营业大厅为文明宣传阵地，加大宣传氛围营造，引导全员和社会公众熟知创城涵义，用实际行动践行新时代文明新风；积极践行“浓情暖域”品牌服务，因地制宜推出“爱心驿站”，为户外工作人员提供休息饮水等服务；挂牌“拥军示范网点”，将拥军优抚政策落到实处；重点打造“适老化标杆网点”，为老年人提供适老化服务，为行动不便的人群提供上门服务，让前来办业务的特殊人群感受到人文关怀。山西银行吕梁分行开展全行礼仪风采展示活动，提高广大干部职工的文明形象，并组织全行开展了服务竞赛活动、学雷锋志愿服务等丰富多彩的活动，践行初心使命，保持党员先进性，进一步增强党员干部职工的凝聚力和战斗力。

　　文明城市创建活动中，市金融办不仅建立了“同心向党、融金惠吕”党建品牌，开展创城系列党员主题党日活动，还以党建引领，在全市金融机构中广泛开展“窗口文明服务示范岗 ”等活动，对全市77个网点实行文明城市创建大提升工程，共评选示范岗点位20个。同时，高标准建设无障碍设施，增设文明排队“一米线”，安排文明服务引导员，免费提供轮椅、便民雨伞、急救药品、手机充电等便民服务，全力营造整洁、干净、文明的金融服务环境，全面提升金融窗口文明形象，在金融系统中形成比学赶超的创建良好氛围。

　　文明城市创建，守好金融主业是基础。吕梁农商行作为吕梁本地成长起来的一家金融机构，在文明城市创建过程中，充分发挥点多面广，一级法人决策落实快的优势，多渠道投入，为方便客户业务办理，在营业厅精准设置各类业务指示牌，配备了存取款一体机、智慧柜台等智能设备，准备了轮椅、医药箱、雨伞、老花镜、点钞机等便民设施，设置了1米线、叫号系统和客户休息场所，还为老年人客户专门配备了爱心座椅，厅堂服务深受广大客户的好评。为进一步扩大创城工作成效，该行各支行还设立了学雷锋志愿者服务站和党员先锋岗，青年员工和党员通过“亮身份、亮承诺、亮标准”，在员工着装、礼仪形态、服务流程、文明用语等方面走前列、做示范。同时，在办公区和营业厅等公共场所张贴“严禁吸烟”提示牌，要求支行员工带头示范，共同维护良好的营业环境。