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　　市民杨女士反映于2024年11月17日在阳春某美发店进行头发洗吹服务，该店在店门粘贴收费写明洗发造型为20元，但待市民头发洗吹结束付款时却被商家收取25元，因收取费用和门口张贴价格公告不一致市民对此表示质疑。接到投诉后，市场监管局工作人员到现场核查，发现该商家店面虽然有价格公示但未写明长发女性需加收5元，市民反映情况基本属实。工作人员当场责令商家进行现场整改，对价格收费公示进行完善，并对商家进行教育与批评。商家表示已了解到自己的行为存在过错，积极为投诉人退回多收的5元。鉴于商家初次被我局发现此类违法行为，危害后果轻微及时改正，依照《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第一款第二项的规定，我局依法决定不予立案。

　　市民赵女士表示2021年向新都汇某家居店支付1万元定金拟定制家具，但因迟迟未能收楼，故至今未定制家具。现商家已歇业，无法联系商家退款。（保留凭证），要求商家全额退款。接到投诉后，市场监管局工作人员积极向新都汇物业方了解情况，新都汇物业表示该商家已撤场，而客户当时是直接与商家私下交易，没有通过商场付款，商场方无法帮助消费者协商处理。2025年2月27日市场监管局工作人员通过电话联系到商家，经调解，商家同意消费者带上合同核实退款事宜。由于时间久远，消费者在整理房屋时遗失了合同，合同是以消费者家属名义签订的，我局工作人员再次帮助消费者向商家协商退款一事，经再次调解，建议消费者本人携带合同签署人员的身份证原件和消费凭证与商家办理退款事宜，商家积极配合并同意退款，双方达成调解协议。2025年3月8日商家已为客户退款，我局工作人员成功帮助消费者挽回经济损失1万元。

　　【消费提醒】1.选择商家需谨慎。尽量选择口碑好、信誉好、市场认可度高的商家。2.在签订定制家具合同时，一定要将家具的材料、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付时间、质保期限、售后服务标准及违约责任等内容明确，并约定到合同中。3.定制的家具到货后，消费者一定要当场验货，要认真核对是否与订购的产品一致，是否有相关质量合格证明、零部件是否缺损、板材是否开裂等。此外，家具的生产者、经营者要严把产品质量关和售后服务关，按照约定提供安全、优质的商品和服务，切实维护消费者的合法权益。