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　　2025 年美发师中级实操考核试卷：美发师职业道德与沟通技巧试题 考试时间：______分钟 总分：______分 姓名：______ 一、职业道德与职业素养 要求：请根据美发师职业道德与职业素养的相关知识，回答以下问题。 1. 美发师职业道德的基本原则有哪些？ A. 尊重顾客、诚实守信 B. 严谨细致、精益求精 C. 团结协作、共同进步 D. 以上都是 2. 美发师在服务过程中应遵循哪些服务规范？ A. 热情周到、主动服务 B. 严谨细致、精益求精 C. 尊重顾客、保护隐私 D. 以上都是 3. 美发师在处理顾客投诉时应注意哪些事项？ A. 保持冷静、耐心倾听 B. 及时解决问题、避免推诿 C. 诚恳道歉、承担责任 D. 以上都是 4. 美发师在接待顾客时应注意哪些礼仪？ A. 站姿端正、面带微笑